Cẩn thận mỹ phẩm giá rẻ trong thời đại TikTok

Ngày đăng: 18/02/23

Sự bùng nổ của TikTok và TikTok Shop đã khiến việc mua sắm mỹ phẩm giá rẻ ngày nay trở nên dễ dàng hơn bao giờ hểt. Tuy nhiên, với “ma trận” vàng thau lẫn lộn trên kênh bán hàng này, nếu không cẩn thận, bạn rất dễ mua nhầm hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng.

TikTok đã thay đổi ngành mỹ phẩm làm đẹp như thế nào?

Ra mắt vào năm 2018 và chỉ mất 3 năm, đến 2021, TikTok phát triển nhanh chóng và đạt hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Dự kiến, con số này ​đã đạt 1,8 tỷ vào cuối năm 2022. Với sức mạnh tạo nên xu hướng (trendsetter), TikTok được xem là “vũ khí” tối thượng, giúp nhiều ngành khác nhau trong đó có ngành thời trang và làm đẹp hái ra tiền. 

Hoạt động dựa trên nền tảng video ngắn với thời lượng từ 15 đến 60 giây, TikTok mang đến những video độc đáo, thu hút và được người dùng yêu thích, đặc biệt là giới trẻ. Có thể nói, chính Tiktok đã mở ra con đường mới thâm nhập vào lĩnh vực thương mại của ngành mỹ phẩm của giới trẻ, vì hơn ai hết, giới trẻ là những người yêu thích và sành mỹ phẩm bậc nhất.

Theo thống kê từ TikTok, có hơn 52% người dùng hiện tại nói rằng họ đã và đang khám phá các sản phẩm mới trên TikTok. Minh chứng về hiệu quả mang lại cho các nhãn hàng đến từ TikTok là trường hợp của Maybelline. Chỉ với một video vỏn vẹn 15 giây đã giúp sản phẩm mascara Lash Sensational Sky High (ra mắt vào tháng 3 vừa qua) của thương hiệu này cháy hàng chỉ sau 1 đêm. Tương tự, nhờ sự yêu thích và lan truyền của người dùng mạng TikTok đã giúp sản phẩm AHA 30% + BHA 2% của thương hiệu The Ordinary với doanh thu tăng vọt đến mức 426%. 

Về phía người dùng mỹ phẩm, nhờ TikTok, giờ đây, bạn không phải lần giở hàng chục trang website, xem nhiều video review để nắm được thông tin về sản phẩm đang tìm kiếm. Bằng hình thức trực quan nhất, TikTok giúp bạn tìm thấy kết quả ngay và luôn. Qua các video ngắn 15 giây, TikTok cho phép bạn nhìn thấy hiệu quả mi dày cong vuốt sau khi sử dụng loại mascara mới ra của Maybelline hay sự cải thiện làn da từ serum của The Ordinary một cách thẳng thắn và trực tiếp, khiến người dùng phải “wow” vì bất ngờ. Đây được xem là tiềm năng lan truyền tạo nên sức mua hàng đặc biệt mà khó có một nền tảng mạng xã hội nào hiện nay có thể tạo ra.

Với thành công của Maybelline, The Ordinary hay CeraVe, các thương hiệu làm đẹp trên toàn cầu cũng đang hăng hái vào cuộc, lên chiến lược đưa sản phẩm của họ vào chuỗi nội dung trở nên nổi bật trên TikTok. Kết quả thống kê từ Glossy cho thấy, trong số 143 thương hiệu làm đẹp toàn cầu hàng đầu thế giới, hiện có 15% thương hiệu sở hữu tài khoản chính thức trên TikTok, tăng 10% so với thống kê vào tháng 10 năm 2019. Điều này phần nào cho thấy, TikTok đang trở thành một phần “vũ khí” quan trọng trong chiến lược truyền thông của các tập đoàn lớn.

Không chỉ nâng cao cách thức tiếp thị sản phẩm trực tuyến cho các thương hiệu, TikTok còn cho phép những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp (KOL, influencer) kết nối với những người theo dõi, thậm chí là những khách hàng tiềm năng. Nền tảng này là cầu nối kéo họ lại gần nhau hơn, trực tiếp hơn và thẳng thắn hơn thông các tab và và ứng dụng được cài đặt.

Với công cụ trung tâm của Tiktok là quy trình thuật toán “Dành cho bạn” (For You, người dùng nhìn thấy đầu tiên khi họ mở ứng dụng. Bạn sẽ thấy một trang thông tin đầy đủ với các video đa dạng sở hữu hàng nghìn hoặc hàng triệu lượt thích dù bạn chưa đăng bất cứ thứ gì, chưa theo dõi bất kỳ ai hoặc thích một video nào.

Các chức năng như nhắn tin, để lại bình luận, chia sẻ cũng giúp người dùng có thể lan tỏa nội dung mà họ cảm thấy hứng thú trên TikTok một cách dễ dàng. Ngoài ra, TikTok còn cho phép chia sẻ nội dung dễ dàng tới các mạng xã hội khác như Instagram, Facebook hay Youtube. Điều này đã tạo nhiều thuận lợi cho các thương hiệu lẫn người nổi tiếng có thể khuếch trương thông tin của mình một cách triệt để nhất.

Đặc biệt, từ tháng 4/2022, TikTok Shop ra mắt đã trở thành “thiên đường” mới cho các shop thời trang và mỹ phẩm. Đây là sàn thương mại điện tử mới, cho phép người bán và nhà sản xuất có thể bán sản phẩm thông qua sáng tạo video, livestream và trang hiển thị sản phẩm.

Tuy “sinh sau, đẻ muộn” nhưng TikTok Shop đã nhanh chóng được đón nhận, yêu thích, đặc biệt là giới trẻ. Và đây  được đánh giá là đối thủ nặng ký của các sàn thương miện điện tử (TMĐT) như Tiki, Lazada, Shopee… 

Daniel Nguyễn – Quản lý ngành hàng, TikTok Shop Việt Nam chia sẻ về cách hoạt động của nền tảng này: “TikTok Shop là hệ sinh thái TMĐT toàn diện, liền mạch dành cho cả người mua, người bán và nhà sáng tạo nội dung. Được tích hợp trọn bộ ngay trên nền tảng, TikTok Shop giúp các doanh nghiệp và người bán hàng tối ưu quy trình tiếp cận người dùng, đồng thời có trải nghiệm thương mại điện tử liền mạch từ bước đăng tải sản phẩm lên nền tảng, quản lý đơn hàng, đến giao hàng và thanh toán.

Hệ thống đề xuất độc đáo dựa trên sở thích của từng người dùng cũng là một điểm mạnh của TikTok Shop. Nhờ đó, TikTok Shop có thể hỗ trợ các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với tệp khách hàng tiềm năng. Đồng thời, nó còn giúp người dùng mua sắm một cách nhanh chóng và liền mạch bằng cách bấm vào giỏ hàng hiển thị ngay trên video, LIVE hoặc trang cá nhân của người bán mà không cần phải rời khỏi nền tảng.

Từ việc khám phá sản phẩm mới, cho đến tìm hiểu thêm thông tin và đưa ra quyết định mua hàng, tất cả đều diễn ra trên một nền tảng duy nhất“.

Hành trình mua sắm trên TikTok Shop được gọi là “vòng lặp vô hạn”. Nghĩa là khi người dùng tìm thấy một nội dung trên TikTok, họ sẽ thích, tương tác, tìm hiểu và mua sản phẩm. Khi đó, nội dung đó tiếp tục được đẩy lên, gợi ý cho những người dùng khác. Mô hình “vòng lặp vô hạn” này sẽ rất khó để tìm thấy trên một nền tảng thương mại điện tử nào khác.

Các sản phẩm làm đẹp, mỹ phẩm được giới thiệu, chia sẻ trên TikTok cũng như TikTok Shop đa dạng thượng vàng hạ cám đều có. Rất nhiều sản phẩm trong số chúng có giá siêu rẻ và đã thu hút một lượng lớn người mua qua từng ngày. Điều này góp phần làm bùng nổ hơn nhu cầu được chăm sóc bản thân với các mặt hàng có giả cả phải chăng, khuyến khích phát triển thương mại, đáp ứng nhu cầu của số đông người tiêu dùng. Tại Việt Nam, các chương trình khuyến mãi kích thích mua sắm vốn cũng rất quen thuộc và phổ biến, không có lý do gì để nói việc săn lùng các sản phẩm giá rẻ là sai trái. Điều quan trọng là bạn hãy cẩn thận để tránh dính bẫy vào những sản phẩm hàng nhái kém chất lượng mà thôi.

Hãy là người tiêu dùng thông minh trên Tiktok

Sự bùng nổ của TikTok và TikTok Shop cũng biến nơi đây trở thành thiên đường của hàng giả, hàng nhái. 

Gần đây, trong ngày 24 và 26/12, trang Facebook chính thức của 2 thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng là Estee Lauder Vietnam và MAC Cosmetics đã đăng bài cảnh báo khách hàng về việc sản phẩm giả, không rõ nguồn gốc tràn lan trên TikTok Shop. Theo đó, 2 trang này đều sử dụng hình ảnh được cho là của Trương Nhã Dinh, một TikToker có 2,6 triệu người theo dõi và họ cũng khẳng định không hợp tác làm việc với nữ Tiktoker này. 

Sự việc bắt đầu vào ngày 11/12/2022, TikToker Trương Nhã Dinh đã livestream bán nhiều loại mỹ phẩm như son, kem mắt, serum… của các thương hiệu làm đẹp nổi tiếng trên TikTok Shop. Tuy nhiên, giá của các sản phẩm được chốt đơn trên livestream chỉ rẻ bằng 1/4, 1/5 giá gốc của mỹ phẩm được bày bán ở store, các gian hàng chính hãng. Trớ trêu thay, khi khách nhận sản phẩm lại không hài lòng vì phát hiện từ bao bì, nhãn mác cho đến chất lượng hàng có nhiều điểm nghi vấn. Tuy vậy, sau nhiều ngày im lặng, ngày 24/12, Trương Nhã Dinh đã đăng clip giải thích rằng với kinh nghiệm từng làm tiếp viên hàng không và có cơ hội mua hàng tại cửa hàng miễn thuế, kết hợp với đợt sale, việc mua sản phẩm với giá bằng 1/5 giá gốc là điều hoàn toàn bình thường.

TikToker này còn khẳng định sản phẩm mình bán là phiên bản mới nhất, chưa có ở Việt Nam nên có nhiều điểm khác biệt về bao bì lẫn kết cấu, mùi hương, chất liệu. Nhưng sau khi các hãng mỹ phẩm lớn lần lượt lên tiếng cảnh báo, nhiều người cho rằng lời giải thích của Trương Nhã Dinh chưa thuyết phục. Thậm chí, thương hiệu mỹ phẩm Estee Lauder Vietnam đã kiểm tra bằng cách đặt mua một số lượng kem mắt được Tiktoker này đăng bán để tiến hành kiểm chứng chất lượng. Kết luận từ hãng này cho rằng sản phẩm mà Tiktoker này đăng bán là hàng giả, được gửi từ một kho hàng tại Trung Quốc. Một là Trương Nhã Dinh có ý lừa gạt, hai là chính cô cũng bị mua nhầm sản phẩm nhái mà không hay biết.

Đại diện của Estee Lauder đưa ra cảnh báo: “Nhiều thủ đoạn tinh vi để lừa đảo khách hàng và bán hàng giả, thậm chí là những KOL có hàng triệu người theo dõi trên nền tảng TikTok. Chính vì thế, hãy tỉnh táo và cảnh giác trước những chương trình khuyến mại rẻ bất ngờ (>70%), những lời mời chào ‘”hàng công ty”, ‘”hàng cửa hàng miễn thuế” để không gây hại cho chính làn da và sức khỏe của mình”.

Bạn cần biết là hiện tại, trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop của TikTok, các gian hàng chính hãng của các thương hiệu lớn vẫn chưa xuất hiện. Nền tảng TikTok có các nguyên tắc nghiêm ngặt và có hẳn một nhóm giám sát hàng giả; nhưng thực tế, hàng nhái, kém chất lượng vẫn được bày bán trên nền tảng này.

Vì vậy, để không trở thành nạn nhân mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng rẻ đang bủa vây trên TikTok Shop, hãy trở thành người tiêu dùng thông thái. “Tiền nào, của nấy”, đừng bao giờ ham giá rẻ bởi chất lượng và giá cả luôn song hành cùng nhau.

Tất nhiên, các sản phẩm tốt của những thương hiệu nổi tiếng cũng có thể có những đợt giảm giá mạnh theo chương trình khuyến mãi lớn của từng hãng. Điều quan trọng là khi bạn bắt gặp chúng trên TikTok, bạn cần đối chiếu lại thông tin khuyến mãi của các thương hiệu này trên các kênh truyền thông chính thức của họ. 

Ngoài ra, khi mua hàng cần yêu cầu người bán chứng minh sản phẩm có nguồn gốc, xuất xứ, hóa đơn, chứng từ rõ ràng. Bạn cũng có thể đối chiếu bao bì sản phẩm với sản phẩm từ nhà cung cấp chính hãng trước khi ra quyết định mua hàng.

Thực hiện: Bảo Lam

Nguồn: Lofficielvietnam, Zingnews