Đâu là những tổn thất mà các thương hiệu thời trang phải chịu khi đại sứ gặp bê bối?

Ngày đăng: 12/03/25

Hơn cả việc mất đi một gương mặt đại diện, các thương hiệu còn phải đối mặt với những thách thức lớn trong việc kiểm soát khủng hoảng và tái định vị hình ảnh khi đại sứ gặp phải bê bối.

Trong ngành công nghiệp xa xỉ, đại sứ thương hiệu không chỉ là gương mặt đại diện mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị và doanh thu của thương hiệu. Tuy nhiên, khi những nhân vật này vướng vào scandal, hậu quả không chỉ dừng lại ở việc mất hình ảnh mà còn kéo theo những tổn thất tài chính nghiêm trọng. Vậy khi hợp đồng bị phá vỡ bởi bê bối, các thương hiệu thời trang phải đối mặt với những rủi ro gì?

Thiệt hại hình ảnh và sự xói mòn niềm tin khách hàng

Một thương hiệu xa xỉ không chỉ bán sản phẩm mà còn bán câu chuyện, giá trị và hình ảnh. Khi đại sứ thương hiệu vướng vào scandal, hình ảnh thương hiệu ngay lập tức bị ảnh hưởng, đặc biệt là tại các thị trường nhạy cảm với vấn đề đạo đức như Trung Quốc và Hàn Quốc. Như trường hợp của Prada khi hợp tác với Trịnh Sảng – diễn viên Trung Quốc bị vướng vào vụ bê bối liên quan đến mang thai hộ và bỏ rơi con – đã khiến thương hiệu bị phản ứng dữ dội. Chỉ trong vòng 24 giờ sau khi scandal nổ ra, Prada phải cắt đứt hợp đồng, nhưng thiệt hại về danh tiếng là điều không thể tránh khỏi.

Tổn thất tài chính từ chiến dịch tiếp thị và hợp đồng bị hủy

Một hợp đồng đại sứ thương hiệu thường đi kèm với các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn. Các thương hiệu phải đầu tư hàng triệu USD vào chụp ảnh, quay quảng cáo, tổ chức sự kiện và quảng bá trên nhiều nền tảng khác nhau. Khi hợp đồng bị hủy, toàn bộ chiến dịch này trở nên vô nghĩa và các thương hiệu buộc phải loại bỏ hoặc chỉnh sửa lại nội dung tiếp thị để tránh liên quan đến đại sứ tai tiếng. Điều này không chỉ tốn kém mà còn làm gián đoạn kế hoạch marketing, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trong ngắn hạn của thương hiệu.

Trách nhiệm pháp lý và đền bù hợp đồng

Các hợp đồng đại sứ thương hiệu thường có điều khoản về vi phạm đạo đức hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu. Khi scandal xảy ra, thương hiệu có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, nhưng điều này không đồng nghĩa với việc không có tổn thất tài chính. Trong nhiều trường hợp, thương hiệu vẫn phải thanh toán một phần phí hợp đồng đã ký kết, hoặc ngược lại, có thể yêu cầu đại sứ bồi thường thiệt hại do bê bối gây ra. Tuy nhiên, quá trình này thường phức tạp và tốn kém, kéo theo các rủi ro pháp lý không mong muốn.

Sự sụt giảm doanh số và cổ phiếu

Việc hợp tác với một đại sứ nổi tiếng thường giúp tăng doanh thu nhờ vào lượng người hâm mộ trung thành. Nhưng khi đại sứ dính scandal, người tiêu dùng có xu hướng tẩy chay cả thương hiệu. Các thương hiệu xa xỉ như Dior, Louis Vuitton hay Chanel đều từng gặp phải làn sóng tẩy chay sau khi đại sứ của họ dính bê bối. Ngoài ra, nếu scandal quá lớn, cổ phiếu của công ty mẹ cũng có thể bị ảnh hưởng. Ví dụ, khi các thương hiệu xa xỉ bị chỉ trích tại thị trường Trung Quốc – một trong những thị trường lớn nhất thế giới – giá cổ phiếu của tập đoàn mẹ như LVMH hay Kering thường có dấu hiệu sụt giảm.

Thách thức trong việc tìm kiếm đại sứ mới

Một khi hợp đồng bị hủy, thương hiệu phải gấp rút tìm kiếm đại sứ thay thế để duy trì hình ảnh và chiến lược tiếp thị. Tuy nhiên, việc lựa chọn gương mặt mới không hề đơn giản, đặc biệt khi công chúng đã có cái nhìn khắt khe hơn về việc các thương hiệu hợp tác với người nổi tiếng. Nếu lựa chọn không đúng, thương hiệu có thể tiếp tục đối mặt với rủi ro, hoặc tệ hơn, mất đi sự kết nối với khách hàng mục tiêu.

Bất chấp những rủi ro, việc hợp tác với đại sứ thương hiệu vẫn là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các thương hiệu xa xỉ. Những scandal liên quan đến đại sứ có thể gây ra tổn thất lớn, nhưng đồng thời cũng giúp các thương hiệu rút ra bài học về cách lựa chọn và kiểm soát hình ảnh của những người đại diện. Trong bối cảnh ngành công nghiệp thời trang ngày càng đề cao giá trị bền vững và đạo đức, việc cẩn trọng trong việc lựa chọn đại sứ thương hiệu là điều cần thiết để tránh những tổn thất không đáng có trong tương lai.

Thực hiện: Khánh Hòa