Ra mắt tính năng mua sắm, năng lực của ChatGPT không hề có giới hạn

Ngày đăng: 04/05/25

OpenAI vừa giới thiệu tính năng mua sắm mới trên ChatGPT, cho phép tìm kiếm và so sánh sản phẩm thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng với trải nghiệm giao tiếp thông minh. Liệu đây có phải là tương lai của mua sắm trực tuyến?

Ai mà ngờ được chỉ trong vòng hai năm ngắn ngủi, trí tuệ nhân tạo đã không còn là công nghệ “tương lai”, mà trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hằng ngày. Từ việc hỗ trợ công việc, sáng tạo nội dung, đến chuyện tâm sự, xin lời khuyên tình cảm, thậm chí… đoán vận mệnh, AI, đặc biệt là ChatGPT đang dần trở thành một “người bạn đồng hành” đáng tin cậy của hàng triệu người.

Ngày nay, AI không chỉ thông minh mà còn có khả năng thấu hiểu: đọc được cảm xúc, và đưa ra phản hồi dựa trên những mong muốn sâu kín của người dùng. Nhờ vào sự phát triển vượt bậc trong mô hình ngôn ngữ và machine learning, các hệ thống như ChatGPT có thể “cá nhân hóa” trải nghiệm giao tiếp, khiến mỗi cuộc trò chuyện trở nên gần gũi và tự nhiên hơn bao giờ hết.

Và có lẽ điều bất ngờ nhất: giờ đây, bạn hoàn toàn có thể… đi mua sắm bằng ChatGPT. Từ việc gợi ý sản phẩm phù hợp với phong cách sống, giúp so sánh giá, đến đặt hàng trực tiếp thông qua tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử, việc mua sắm đã trở nên dễ dàng và mang tính cá nhân hóa hơn bao giờ hết, chỉ qua một đoạn hội thoại.

Một tỷ lượt tìm kiếm – Bước ngoặt của ChatGPT

Tuần trước, ChatGPT đã ghi nhận một tỷ lượt tìm kiếm. Con số này đánh dấu một cột mốc quan trọng cho nền tảng trí tuệ nhân tạo đang tăng trưởng vượt trội này. Tính năng mua sắm mới sẽ được triển khai vào ngày 28 tháng 4 cho người dùng Plus, Pro, miễn phí và cả những người chưa đăng nhập tại mọi thị trường có ChatGPT.

“Mua sắm đàm thoại” – Cuộc cách mạng thương mại điện tử

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, tính năng mới này được xem là bước đột phá trong cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm trực tuyến. Sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và trải nghiệm mua sắm hứa hẹn mang lại sự tiện lợi và hiệu quả chưa từng có.

“Chúng tôi đang hướng đến việc mang đến một loại hình trải nghiệm mua sắm đàm thoại mới vào ChatGPT” Matt Weaver, trưởng bộ phận kỹ thuật giải pháp khu vực EMEA tại OpenAI chia sẻ. “Trong sáu tháng qua, tìm kiếm đã trở thành tính năng phổ biến nhất trên nền tảng. Việc mua sắm trực tuyến thường liên quan đến nhiều tab mở và hành trình nghiên cứu dài, và chúng tôi đang tìm cách đơn giản hóa điều đó bằng cách tập trung mọi thứ vào một nơi”.

Không phải quảng cáo, là AI đề xuất

Khi người dùng ChatGPT tìm kiếm thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng hoặc thiết bị điện tử, nền tảng sẽ cung cấp các đề xuất cá nhân hóa, chi tiết sản phẩm trực quan, so sánh giá giữa các nhà bán lẻ và đánh giá, kèm theo đường link trực tiếp để mua hàng.

Điểm khác biệt đáng chú ý là kết quả sản phẩm được lựa chọn bởi trí tuệ nhân tạo và không phải là quảng cáo. Đây có thể là điểm hấp dẫn đối với người dùng ngày càng hoài nghi về các đề xuất trực tuyến thương mại hóa.

Trợ lý mua sắm cá nhân thông minh

ChatGPT không chỉ đơn thuần là một công cụ tìm kiếm sản phẩm mà còn là một trợ lý mua sắm cá nhân. Nó có khả năng ghi nhớ sở thích của người dùng, đưa ra các đề xuất phù hợp và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm.

Điểm đáng chú ý là ChatGPT không chỉ hiểu yêu cầu cơ bản mà còn có thể phân tích các yếu tố phức tạp hơn như phong cách, màu sắc phù hợp, và thậm chí là các xu hướng thời trang hiện tại. Điều này mang lại cho người dùng cảm giác như đang được tư vấn bởi một chuyên gia thời trang cá nhân.

 

Tính năng thử nghiệm thực tế

Như đã trình bày với Vogue Business trong buổi giới thiệu, nếu bạn yêu cầu ChatGPT đề xuất một chiếc áo phông đỏ dưới 30 bảng Anh để kết hợp với đôi giày đỏ mới của bạn, nó sẽ gợi ý các lựa chọn thông qua hình ảnh, cũng như các nhà bán lẻ khác nhau để mua sản phẩm từ thanh bên.

Từ đó, bạn có thể đặt các câu hỏi nghiên cứu trong cùng một cửa sổ, chẳng hạn như chính sách đổi trả của các cửa hàng, hoặc cách sản phẩm vừa vặn dựa trên đánh giá. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người dùng khi không cần phải chuyển đổi giữa nhiều trang web.

Đáp ứng nhu cầu nghiên cứu của người tiêu dùng hiện đại

Nghiên cứu từ Vogue Business và cơ quan văn hóa giới trẻ Archrival cho thấy 70% Gen Z và 69% Millennial chỉ tin tưởng một thương hiệu sau khi tự mình nghiên cứu, thay vì mua hàng theo cảm tính. Trong khi trước đây họ có thể tham khảo công cụ tìm kiếm hoặc mạng xã hội để xem đánh giá sản phẩm, OpenAI đang tìm cách hợp lý hóa quy trình này.

Điều này phản ánh một xu hướng rõ rệt trong hành vi mua sắm hiện đại: Người tiêu dùng ngày càng thận trọng và muốn được thông tin đầy đủ trước khi đưa ra quyết định mua hàng. ChatGPT với khả năng tổng hợp và phân tích thông tin nhanh chóng, có thể trở thành công cụ đắc lực trong giai đoạn này trên hành trình mua sắm.

Cá nhân hóa trải nghiệm và thách thức về quyền riêng tư

Nền tảng cũng sẽ ghi nhớ sở thích dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó, để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm hơn nữa trong tương lai. Người dùng có thể cập nhật hoặc xóa dữ liệu này trong cài đặt, nhưng tính năng này ban đầu sẽ không có sẵn ở EEA, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ, Na Uy, Iceland hoặc Liechtenstein, nơi luật bảo mật nghiêm ngặt hơn.

Khả năng ghi nhớ và học hỏi từ tương tác trước đó là một lợi thế quan trọng của ChatGPT trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên, vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu vẫn là một thách thức lớn, đặc biệt ở các khu vực có quy định nghiêm ngặt như Châu Âu.

Kết nối trực tiếp đến các thương hiệu

“Để tìm các nhà bán lẻ và sản phẩm để đề xuất, ChatGPT lấy thông tin từ các nhà cung cấp bên thứ ba và thông tin có sẵn công khai,” Weaver nói. “Chúng tôi đang khám phá một cách dễ dàng để các nhà bán lẻ cung cấp nguồn sản phẩm của họ trực tiếp cho ChatGPT, giúp đảm bảo danh sách chính xác, cập nhật”.

Việc kết nối trực tiếp với các thương hiệu là một bước đi chiến lược, không chỉ giúp cải thiện chất lượng thông tin mà còn mở ra cơ hội kinh doanh mới cho OpenAI. Trong tương lai, nền tảng có thể phát triển các mô hình hợp tác và doanh thu từ việc giới thiệu sản phẩm, tương tự như cách Amazon và các nền tảng thương mại điện tử khác đang vận hành.

 

Tương lai của mua sắm trực tuyến?

Đây vẫn còn là những ngày đầu cho “Mua sắm đàm thoại” ChatGPT, công ty cho biết, “Chúng tôi sẽ tiếp tục đưa các thương hiệu tham gia hành trình này để ChatGPT học hỏi và cải tiến nhanh chóng”.

Với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ AI và sự chấp nhận ngày càng rộng rãi của người dùng, không khó để tưởng tượng một tương lai không xa khi ChatGPT và các nền tảng AI tương tự trở thành điểm đến chính cho việc mua sắm trực tuyến, thay thế hoặc bổ sung cho các nền tảng thương mại điện tử truyền thống.

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng và cạnh tranh gay gắt, sự kết hợp giữa AI và mua sắm có thể tạo ra một làn sóng đổi mới trong cách chúng ta tìm kiếm, so sánh và mua sắm sản phẩm. Với khả năng hiểu ngữ cảnh, cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp thông tin toàn diện, ChatGPT đang đặt nền móng cho một kỷ nguyên mới của thương mại điện tử.

Chuyển ngữ: Thảo Mèo

Theo Vogue Business