Vì sao Livestream có thể thu hút lượng khách hàng Gen Z cực lớn từ thị trường Trung Quốc và Việt Nam?

Ngày đăng: 25/10/19

Livestream đã là một xu hướng trên toàn cầu và đang rất thịnh hành tại Trung Quốc và cũng đang phát triển tại thị trường Việt Nam. Nền tảng này thu hút nhóm khách hàng thuộc Gen Z, những người đang dần trở nên nổi bật hơn trong các chiến lược tiếp thị của các thương hiệu toàn cầu. 

Doanh thu từ livestream được cho là tăng từ 3,5 tỷ đô la lên 17,6 tỷ đô la trong giai đoạn 2015-2020 tại Trung Quốc. Hàn Quốc và Trung Quốc đang tăng trưởng nhanh hơn bất kỳ quốc gia nào khác trong thị trường phát trực tiếp châu Á, với mức tăng trưởng trung bình trên khu vực này (bao gồm Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam) dự báo với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 46,4%.

Các nền tảng livestream đã phổ biến ở Trung Quốc kể từ khi xuất hiện lần đầu tiên vào khoảng 6 năm trước và bùng nổ trong 3 năm trở lại đây. Livestream ở Trung Quốc đã được chứng minh là có ích và sinh lợi cho các thương hiệu cũng như cửa hàng lớn nhỏ. Theo Alibaba (chủ sở hữu của South China Morning Post), công ty đã livestream trên nền tảng Taobao của mình vào tháng 5/2016, khoảng 80% người xem là nữ, khoảng một nửa là Thế hệ Z và họ mua sắm phần lớn trong thời gian từ 8 giờ tối đến 10 giờ tối.

Các thương hiệu Trung Quốc và toàn cầu đang chuyển sang các nền tảng internet có livestream (phát sóng và tương tác trực tiếp với mọi người trên mạng xã hội) để mở rộng phạm vi tiếp thị và tạo doanh số cao hơn tại thị trường Trung Quốc.

Các thương hiệu Trung Quốc và toàn cầu đang chuyển sang các nền tảng internet có livestream (phát sóng và tương tác trực tiếp với mọi người trên mạng xã hội) để mở rộng phạm vi tiếp thị và tạo doanh số cao hơn tại thị trường Trung Quốc. Người tiêu dùng có thể bình luận và mua sắm, khi họ xem các chương trình phát sóng. Alibaba cùng Taobao Live bán hơn 600.000 loại sản phẩm khác nhau và tạo ra 100 tỷ nhân dân tệ (14,93 tỷ USD) vào năm ngoái.

Pawnstar sử dụng chương trình mini WeChat, được Muogujie.com hỗ trợ, để livestream trước 20.000 đến 30.000 khán giả một phiên, bốn lần một tuần. Các chương trình phát sóng mang lại 30% tổng doanh thu của doanh nghiệp. Các thương hiệu nước ngoài, lớn và nhỏ, như Giorgio Armani, GNC, Macy, và Lane Crawford đang đầu tư đáng kể vào việc phát hành tại Trung Quốc. 

Số người xem cho các chương trình phát sóng lớn có thể tăng lên hàng chục triệu. Một chương trình phát trực tiếp vào ngày 31/3 trong chương trình Tuần lễ thời trang Thượng Hải, Tmall x Labelhood – sự hợp tác giữa một nền tảng thương mại điện tử và một nền tảng trình diễn độc lập – đã thu hút gần 90 triệu lượt xem. Đó là điều không thể có đối với nhiều nhà thiết kế độc lập như Ejing Zhang trước đây. 

Pano Anthos, giám đốc điều hành của XRC Labs và là nhà đầu tư sớm của ShopShops, dự đoán việc mua sắm trực tiếp sẽ bùng nổ ở phương Tây, đặc biệt là với các Gen Z-ers lớn lên khi xem YouTubers thể hiện sự cuồng nhiệt mua sắm của họ. Người mua sắm trẻ tuổi đã quen với việc làm theo lời khuyên về phong cách của những người có ảnh hưởng – influencers, ông chỉ ra, và vì vậy, việc mua sắm khi họ xem các livestream cũng rất tự nhiên. 

Livestream tạo điều kiện để thương hiệu thực hiện hoạt động truyền thông đa dạng trên Social Media, trong đó 2 hoạt động nổi bật là dùng KOLs và hashtag.

Livestream tạo điều kiện để thương hiệu thực hiện hoạt động truyền thông đa dạng trên Social Media, trong đó 2 hoạt động nổi bật là dùng KOLs và hashtag. Hiện nay, rất nhiều nền tảng đã cung cấp tính năng livestream hoàn toàn miễn phí như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter. 

Việc có thể khiến cho Livestream thu hút khách hàng nhờ vào sự tương tác trực tiếp giữa người đại diện bán sản phẩm và khách hàng đang xem. Người mua có thể quan sát sản phẩm rõ ràng hơn so với ảnh chụp. Ví dụ, khi mua sắm quần áo, thay vì một vài hình ảnh chụp sẵn đã qua xử lý cẩn thận, qua livestream, họ có thể nhìn thấy và đánh giá mức độ phù hợp với bản thân khi nhìn sản phẩm được người mẫu thử và di chuyển. Việc phản hồi trực tiếp các thông tin thắc mắc cũng nhanh hơn.

Bên cạnh đó, thông qua livestream việc được tương tác với các KOL cũng khiến nhiều người thích thú. Tuy nhiên, hình thức livestream cũng cần được xây dựng kịch bản chương trình livestream cụ thể đi kèm với chiến lược PR được xây dựng chỉn chu để khẳng định uy tín của thương hiệu.

Thực hiện: Côn Quân

Tổng hợp từ SCMP, Racked, Wowra