Shopee tăng phí: áp lực mới lên các shop thời trang nội địa

Ngày đăng: 11/03/25

Từ ngày 1/4/2025, Shopee tăng phí cố định lên đến 6-10% và yêu cầu người bán chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Thay đổi này gây áp lực lớn cho các doanh nghiệp nhỏ trên nền tảng.

Ngày 1/4/2025 là ngày Shopee sẽ chính thức áp dụng một loạt thay đổi về chính sách phí bán hàng, gây xáo trộn không nhỏ trong cộng đồng kinh doanh trực tuyến. Theo thông báo mới, mức phí cố định sẽ tăng lên đến 6-10% tùy ngành hàng, đồng thời người bán phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi khách hàng trả lại sản phẩm hoặc khi đơn hàng giao không thành công. Cụ thể ngành hàng thời trang sẽ phải chịu mức phí cố định khách hoàn trả hàng là 10%, so với 4% trong thời gian trước 01/04/2025.

Trước đây, Shopee vẫn hỗ trợ một phần chi phí này nếu lý do hoàn hàng không xuất phát từ lỗi của người bán, nhưng chính sách mới sẽ buộc các thương hiệu phải gánh trọn vẹn khoản phí phát sinh này. 

Một trong những biện pháp Shopee đưa ra để giúp nhà bán giảm thiểu rủi ro là chương trình PiShip, cho phép người bán đóng một khoản phí cố định 2.300 VNĐ/đơn hàng để được hỗ trợ một phần phí vận chuyển trả hàng. Tuy nhiên, ngay cả với tùy chọn này, gánh nặng chi phí vẫn là một bài toán đau đầu, đặc biệt đối với các thương hiệu thời trang nhỏ vốn có lợi nhuận biên thấp.

Với những thay đổi này, nhiều chủ shop thời trang lớn nhỏ đang tự đặt câu hỏi: Liệu họ có đủ khả năng thích nghi với chính sách mới hay không?!

Đối với các thương hiệu thời trang nhỏ và mới

Việc Shopee tăng phí cố định lên đến 6% sẽ đặt ra nhiều thách thức cho các thương hiệu thời trang nhỏ và mới thành lập trên nền tảng này. Để thích ứng với chính sách mới của Shopee, các thương hiệu thời trang có thể áp dụng nhiều chiến lược như điều chỉnh giá bán, kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng, đa dạng hóa kênh bán hàng và tận dụng các chương trình hỗ trợ của Shopee. Tuy nhiên, ​các giải pháp trên đều có những bất cập nhất định đối với các thương hiệu thời trang nhỏ và mới thành lập.

Đối với những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế, việc gia tăng chi phí vận hành có thể dẫn đến giảm biên lợi nhuận, gây khó khăn trong việc duy trì hoạt động kinh doanh. Họ có thể buộc phải tăng giá sản phẩm để bù đắp chi phí, nhưng điều này có thể làm mất đi lợi thế cạnh tranh về giá, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng trên Shopee thường tìm kiếm các sản phẩm với giá cả phải chăng. 

Ngoài ra, việc cắt giảm chi phí có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ khách hàng, đóng gói sản phẩm, dẫn đến giảm mức hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ hoàn trả hàng, tạo ra một vòng luẩn quẩn khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ.​

Bởi đặc thù của ngành thời trang trên Shopee chủ yếu tập trung vào phân khúc giá rẻ đến trung cấp. Khi chi phí vận hành tăng, nếu các đơn vị kinh doanh không thể tìm cách tối ưu hóa, họ có thể buộc phải rời bỏ nền tảng hoặc chật vật xoay sở trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt. 

Một số thương hiệu đã cân nhắc việc chuyển hướng sang các nền tảng khác như TikTok Shop hoặc mở rộng bán hàng trên Facebook Marketplace và Lazada. Tuy nhiên, với các shop đã đầu tư mạnh vào Shopee, việc thay đổi nền tảng không phải điều dễ dàng. Đa dạng hóa kênh bán hàng, mặc dù giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro về tài chính và nguồn nhân lực nếu không được quản lý hiệu quả. 

Một phương án nữa là tận dụng các chương trình hỗ trợ của Shopee như đăng ký trở thành Shopee Mall giúp gian hàng tăng uy tín nhờ nhãn “Mall” nổi bật, cũng như có quyền lợi hơn so với đơn vị không đăng ký “Mall” khi mua gói hỗ trợ phí ship để giảm thiểu rủi ro là chương trình PiShip nhắc tới ở đầu bài viết. Ngoài ra, Shopee Mall thường xuyên hỗ trợ các chương trình khuyến mãi lớn giúp gian hàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. 

Mặc dù vậy, để trở thành Shopee Mall, nhà bán hàng phải đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt về chỉ số vận hành và cung cấp đầy đủ giấy tờ pháp lý như giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu và các giấy tờ liên quan khác tùy theo ngành hàng kinh doanh. Điều này có thể khá thách thức đối với các shop nhỏ lẻ hoặc mới thành lập. 

Trong bối cảnh này, kiểm soát tỷ lệ hoàn hàng có thể là giải pháp khả thi nhất, giúp giảm chi phí vận hành và duy trì uy tín của đơn vị kinh doanh thời trang trên sàn chữ S.

Đối với các thương hiệu thời trang đã có tên tuổi và kênh bán hàng đa dạng

Đối với các đã có uy tín và sở hữu các kênh bán hàng đa dạng như cửa hàng vật lý, Facebook, Instagram, việc Shopee thay đổi chính sách phí có thể sẽ không gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến họ. 

Những doanh nghiệp này thường có nguồn lực tài chính mạnh hơn và không phụ thuộc hoàn toàn vào một kênh bán hàng duy nhất. Họ có thể chuyển hướng tập trung sang các kênh bán hàng khác để giảm thiểu tác động từ việc tăng phí trên Shopee. Ngoài ra, với uy tín và tệp khách hàng trung thành, các thương hiệu này có thể duy trì doanh số bán hàng ổn định thông qua các kênh khác mà họ đang sở hữu. 

Tuy nhiên, họ cũng cần xem xét lại chiến lược kinh doanh trên Shopee, đánh giá hiệu quả chi phí và lợi nhuận để quyết định có tiếp tục duy trì hoạt động trên nền tảng này hay không.

Thách thức chính là duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng trong khi phải đối mặt với áp lực chi phí tăng. Các thương hiệu này cần cẩn thận đánh giá lại quá trình xây dựng thương hiệu hiện tại, đảm bảo sức mạnh thương hiệu và độ gắn kết khách hàng ở cách kênh, tận dụng các kênh bán hàng đa dạng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để vượt qua giai đoạn có nhiều thử thách tác động này.

Thực hiện: Linh J.