Kate Trần – Founder BareSoul: “Người Việt đang dần tin dùng mỹ phẩm nội địa nhiều hơn”

Ngày đăng: 28/01/25

Baresoul là thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam với 6 năm hình thành phát triển. Hiện tại, trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam chứng kiến sự thống lĩnh của mỹ phẩm nội địa Trung giá rẻ ngập tràn trên các sàn thương mại điện tử, BareSoul lại có một ngách phát triển riêng để đứng vững giữa một thị trường cạnh tranh gay gắt.

Các dòng sản phẩm của BareSoul thuần tự nhiên, lành tính, đa năng, và tự hào được sản xuất tại Việt Nam. Một cuộc đối thoại về chủ đề kinh doanh với founder của BareSoul là chị Kate Trần, để hiểu thêm hơn về sứ mệnh làm đẹp của thương hiệu Việt, thông qua các sản phẩm được tinh chế để phù hợp với nhu cầu đặc thù của người Việt.

BareSoul đang chuyển mình sang năm phát triển thứ 6, là một founder, chị có thể chia sẻ thế nào khi nhìn về chặng hành trình vừa qua?

BareSoul được thành lập vào năm 2019 – thời điểm mà thị trường mỹ phẩm nội địa vẫn còn đang rất non trẻ. Khi đó mỹ phẩm ngoại nhập chiếm thế thượng lưu, BareSoul là một trong những thương hiệu chăm sóc da nội địa đầu tiên ra đời với mục tiêu tạo ra sản phẩm làm đẹp phù hợp với nhu cầu và đặc tính khí hậu của Việt Nam.

Trải qua thời kỳ bệnh dịch, thương hiệu của chúng tôi vẫn đứng vững và tiếp tục cho ra mắt những dòng sản phẩm mới ngày càng được tối ưu về công thức lẫn công năng, đã góp phần định vị được BareSoul ở thị trường. Thương hiệu tập trung vào hai dòng sản phẩm chính là chăm sóc cơ thể và chăm sóc tóc – hoàn toàn được làm từ thành phần lành tính với cơ thể, thân thiện với môi trường, và đề cao tính đa dụng của sản phẩm.

Khó khăn và thách thức nào ở hiện tại là lớn nhất đối với các thương hiệu mỹ phẩm nội địa?

Khó khăn lớn nhất ở hiện tại của thị trường mỹ phẩm nội địa đó là sự gia tăng của các sản phẩm nội địa Trung đang được bày bán tràn lan ở trên các kênh thương mại điện tử và các nền tảng mua sắm trực tuyến. Sản phẩm nội địa của Trung tận dụng lợi thế nhà máy và công nghệ của họ để tạo ra sản phẩm cạnh tranh về giá thay vì làm thương hiệu. Không chỉ ở Việt Nam mà các nước khác trong khu vực Đông Nam Á cũng đang phải đương đầu với thử thách này.

BareSoul có phương châm về sản phẩm như thế nào?

Chúng tôi có phương châm là “Beautiful in your own skin” (Vẻ đẹp trên chính làn da của bạn). Đặc tính của BareSoul có thể gói gọn trong 3 từ lành tính, đa năng, hiệu quả. Các sản phẩm của chúng tôi an toàn cho mọi loại da nhờ vào các thành phần chiết xuất tự nhiên. Các dòng sản phẩm cũng được điều chế nhằm tác động hiệu quả đến những vấn đề thường gặp phải trên da của người Việt Nam.

BareSoul có sản phẩm nổi bật là muối tắm gội dành cho cơ thể và tóc, được tin dùng trong suốt 5 năm qua bởi khách hàng nội địa. Sản phẩm mới nhất của BareSoul cũng là một sản phẩm công năng bán chạy, có công dụng giúp giảm thâm sạm da, bằng cách thức là lột tẩy tế bào, với thành phần lành tính là AHA, chiết xuất rễ cam thảo Allantoin làm dịu và chiết xuất trà xanh Xylitol giúp giảm thâm hiệu quả.

Sau nhiều năm, định vị thương hiệu của BareSoul có phải thay đổi để thích nghi với nhu cầu thị trường và hành vi xã hội hay không?

Câu chuyện xây dựng thương hiệu trong bối cảnh hiện tại không đơn giản như nhiều năm về trước. Hiện tại thị trường là một cuộc cạnh tranh khốc liệt về giá cho nên bản thân các thương hiệu cũng gặp nhiều khó khăn trong việc giữ chân khách hàng. Chân dung khách hàng cũng không còn là một điều cố định. Các thương hiệu cũng không thể nào chỉ chạy theo nhu cầu của những khách hàng cũ mà không có những chiến lược mới để có thể tiếp cận với những nhóm đối tượng khách hàng mới. Bởi vì trong bối cảnh xã hội ngày nay, ngay cả bản thân khách hàng cũng chưa biết mình muốn gì. Độ nhận diện thương hiệu và mức độ thân tín của khách hàng giờ đây cũng mỏng manh hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Thị trường mỹ phẩm nội địa đã có sự phát triển thế nào trong 6 năm qua và chị dự đoán thế nào về sự phát triển của nó?

Người tiêu dùng sản phẩm nội địa ở thời điểm hiện tại đã cởi mở hơn nếu như so với sáu năm về trước – thời điểm mà BareSoul mới thành lập. Lúc đó nhận thức về mỹ phẩm nội địa lại là các dòng sản phẩm kem trộn. Điều này gây ra tâm lý hoang mang lẫn thiếu niềm tin đôi phần vào sản phẩm nội địa.

Tuy người tiêu dùng mỹ phẩm đã cởi mở hơn trong việc tin dùng sản phẩm nội địa, nhưng họ vẫn sẽ có nhiều sự so sánh, lựa chọn khác nhau ở trên thị trường. Người tiêu dùng Việt Nam hiện đang và sẽ cởi mở để sử dụng các dòng sản phẩm không mang tính điều trị. Còn đối với các dòng sản phẩm chăm sóc, đặc biệt là chăm sóc da mặt – vốn chiếm phần lớn thị phần hiện nay, thì người tiêu dùng Việt sẽ vẫn chuộng các thương hiệu có tên tuổi, hoặc hàng nội địa Hàn, Nhật, vốn có giá bán khá tốt hiện nay trên thị trường.

Điều này có tác động thế nào đến chiến lược phát triển sản phẩm của BareSoul?

Trước đây, ở thời điểm mới thành lập, chúng tôi đã cố gắng xây dựng các dòng sản phẩm mang tính điều trị nhưng thất bại. Khi đó chúng tôi nhận ra rằng sản phẩm mang tính điều trị rất khó để có thể thâm nhập được vào thị trường vốn dĩ có rất nhiều sự cạnh tranh gay gắt.

Đó là lý do BareSoul hiện tại chú trọng vào các dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể và chăm sóc tóc. Nếu như so sánh với các dòng sản phẩm chăm sóc da mặt hay mang tính điều trị thì thị trường của các dòng sản phẩm dành cho cơ thể và tóc chỉ chiếm bằng một phần ba.

Tuy vây, chiến lược này là hiệu quả bởi BareSoul không phải đối đầu với sản phẩm từ các tập đoàn hay thương hiệu lớn. Thêm hơn, lại có thể đồng tồn tại như một sản phẩm bổ sung, đi kèm, để giúp công cuộc làm đẹp của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Thế mạnh lớn vẫn sẽ là chúng tôi hiểu nhu cầu và đặc tính của thời tiết, khí hậu, môi trường Việt Nam – điều mà các thương hiệu ngoại nhập sẽ khó lòng làm được.

Thông thường thì các sản phẩm của BareSoul sẽ mất bao lâu để hoàn thiện và đưa ra thị trường, và liệu các nhà máy ở Việt Nam có đủ năng lực đáp ứng được nhu cầu sản xuất hay không?

BareSoul sẽ mất khoảng một năm để hoàn thiện một công thức mới và giới thiệu sản phẩm đó ra bên ngoài thị trường. Thông thường chiến lược xây dựng sản phẩm của chúng tôi sẽ được thực hiện theo kế hoạch lâu dài và có tuần tự. Các nhà máy ở Việt Nam phần lớn có thể đáp ứng được nhu cầu sản xuất ở thời điểm hiện tại của chúng tôi. BareSoul đang làm việc với các nhà máy ở tỉnh Long An, Bình Dương.

Tuy nhiên vẫn có những thành phần hay nguyên liệu mà chúng tôi buộc phải nhập khẩu từ nước ngoài bởi vì công nghệ ở Việt Nam vẫn chưa thể đáp ứng được cho việc sản xuất, ví dụ như dầu dừa nguyên chất ở Việt Nam thì các nhà máy chỉ có thể sản xuất được dầu dừa để phục vụ cho nhu cầu ẩm thực nhưng để có thể phục vụ cho nhu cầu sản xuất mỹ phẩm thì độ nguyên chất của nhiên liệu cần phải đảm bảo hơn. Do đó chỉ có công nghệ và thiết bị máy móc tân tiến của nước ngoài thì mới có thể đáp ứng được nhu cầu sản xuất. Thường chúng tôi vẫn phải nhập khẩu những nguyên liệu như thế từ các nước phát triển như  Anh, Nhật, Hàn Quốc.

Chị nghĩ thế nào về mức độ hiệu quả của các kênh phân phối bán hàng mỹ phẩm trong bối cảnh thịnh hành của các kênh livestream bán hàng và e-commerce hiện nay?

BareSoul có chiến lược bán hàng đa kênh với tỷ lệ là 70% online và 30% offline. Ở các kênh online thì chúng tôi có mặt ở Tiktok shop và Shopee. Còn ở các kênh offline thì sản phẩm của BareSoul có mặt ở các chuỗi beauty retailer lớn tại Việt Nam như The Guardian, Watson, Hasaki hay Matsumoto Kiyoshi – là một chuỗi bán hàng nội địa của Nhật đang có mặt tại Vincom.

Chiến lược bán hàng đa kênh này giúp cho chúng tôi có thể quản trị và xây dựng chiến lược phát triển riêng cho việc bán hàng. Việc phổ biến của hình thức livestream bán hàng và e-commerce hiện nay đã khiến cho khá nhiều doanh nghiệp nội địa phải đau đầu. Không thể phủ nhận rằng chúng hiệu quả, nhưng đồng thời tạo ra sự cạnh tranh gay gắt từ những sản phẩm nội địa của Trung với chiến lược về giá, đang hoàn toàn áp đảo các sản phẩm nội địa. Tôi cho rằng hành vi tiêu dùng này sẽ vẫn được kéo dài trong tương lai và chúng tôi phải thích nghi theo thời cuộc.

Trong năm nay, hoạch định quan trọng nào mà chị và đội ngũ đang thúc tiến cho thương hiệu?

Trong năm vừa rồi, tôi thành lập một công ty ở Mỹ để thúc tiến việc giao thương bán hàng ở thị trường Mỹ, và tiềm năng là mở rộng hơn ở các nước lân cận. Kênh bán hàng tôi muốn tập trung để đẩy các sản phẩm của BareSoul là Amazon. Đây là một bước tiến dài và tham vọng của chúng tôi, nhưng không phải là quá khó khăn, bởi có nhiều doanh nghiệp địa phương của Việt Nam cũng đã thành công thâm nhập thị trường lớn này, đặc biệt là mặt hàng nội thất từ gỗ. Chúng tôi cảm thấy tự tin về chất lượng hàng nội địa Việt Nam có thể chinh phục được khách hàng quốc tế.

Bên cạnh đó thì BareSoul cũng sẽ cho ra mắt sản phẩm mới ở thị trường nội địa trong năm nay.

Việc tổng thống Trump tái nhiệm, và những chính sách mới liên quan đến xuất nhập khẩu sẽ có phải là những thách thức không nhỏ đối với kế hoạch sắp tới của chị? 

Chắc chắn sẽ có những thay đổi về chính sách đối nội đối ngoại của Mỹ với các quốc gia khác dưới thời của tổng thống Trump. Ưu tiên hàng đầu của bộ máy Trump vẫn sẽ là những ngành công nghiệp mang tính trọng điểm của Mỹ như các ngành sản xuất, công nghệ hay những nhóm ngành liên quan trực tiếp đến tình hình an ninh quốc gia, vậy nên việc buôn bán ở trên Amazon sẽ không phải là một điều khiến cho chính phủ Mỹ phải quá lưu tâm. Nhìn chung việc Trump tái nhiệm tổng thống sẽ không hoàn toàn là một chướng ngại quá lớn đối với một doanh nghiệp nhỏ như BareSoul khi du nhập vào thị trường Mỹ.

Thêm vào đó, những chính sách mới sẽ cần thời gian để áp dụng cho nên chúng tôi vẫn cảm thấy đây là thời điểm thích hợp nhất để thúc tiến hoạch định của mình. Hiện tại thì những thay đổi có thể nhìn thấy được là sẽ có thêm các loại thuế, và chúng tôi đang chuẩn bị đầy đủ những gì cần thiết để đảm bảo rằng quá trình nhập hàng tới Mỹ sẽ được diễn ra thuận lợi.

Xin cảm ơn những chia sẻ của chị. Style-republik mong mỏi sớm được nhìn thấy những sản phẩm “proudly made in Vietnam” của BareSoul chinh phục được những thị trường mới trong tương lai.

Thực hiện: Fellini Rose