Dior đã triển khai chiến lược Marketing mix (4P) ra sao?

Ngày đăng: 12/09/22

Christian Dior là một cái tên mang đậm chất lịch sử của làng thời trang thế giới. Những chiếc váy Haute Couture trong bộ sưu tập The New Look (1947) – là sự hòa hợp chủ nghĩa lãng mạn, nữ quyền và tính hiện đại – là nhân tố quan trọng đã vực dậy ngành công nghiệp thời trang Paris sau Thế Chiến II.

Trong địa hạt thời trang, phân khúc thời trang cao cấp là một thế giới hoàn toàn khác. Nó đòi hỏi những cách tiếp cận rất cụ thể và mang nhiều yếu tố câu chuyện cho vấn đề nuôi dưỡng di sản thương hiệu trên truyền thông. 

Chanel, Louis Vuitton, Gucci và Dior – bốn cái tên hàng đầu đến từ hai kinh đô thời trang lớn nhất thế giới đã thay phiên nhau thống trị trên đỉnh cao, là đại diện cho sự xa hoa và sang trọng của ngành công nghiệp này. Sự kết hợp của di sản văn hóa lâu đời, tay nghề thủ công tinh tế đến từng chi tiết, chất lượng và tính chuyên nghiệp cao trong toàn bộ quy trình sản xuất đã mang đến cho bốn thương hiệu này một vị thế vượt trội trong thế giới cao cấp đầy tính cạnh tranh và thách thức.

Bên cạnh đó, đây cũng chính là bốn cái tên phổ biến nhất mỗi khi nhắc đến thời trang xa xỉ. Đóng góp vào thành công này không thể không nhắc tới những chiến lược Marketing hiệu quả của thương hiệu. Trong phần này, Style-Republik xin giới thiệu đến bạn chiến lược Marketing theo mô hình 4P kinh điển của Dior.

• Product

Hơn 70 năm tồn tại và phát triển trong làng thời trang, nếu các đối thủ khác chấp nhận sự sáng tạo vượt qua mọi khuôn mẫu, thì Dior lại chọn theo con đường phát huy và làm mới những giá trị cốt lõi. Từ chiếc áo chít eo và đầm New Look trứ danh do người sáng lập Christian Dior tạo ra cách đây hơn nửa thế kỷ, cho đến nay, những kiểu váy qua mỗi mùa của Dior vẫn mang phom dáng đặc trưng, nữ tính nhưng được phối màu sắc sinh động cùng kỹ thuật cắt may tinh xảo hơn. Tôn vinh tối đa vóc dáng người mặc đã trở thành DNA đặc trưng của nhà mốt Christian Dior.

Bằng cách này hay cách khác, những người tiêu biểu tiếp nối sự nghiệp của Dior sau này như Yves Saint Laurent, Galliano hay Raf Simon đều để lại dấu ấn của bản thân nhưng vẫn kế thừa tinh thần thiết kế sang trọng, quý phái của Dior. Kể từ bộ sưu tập cao cấp Thu Đông 2012-2013, những thiết kế đơn giản nhưng tinh tế đến từng chi tiết của Simon đã cho thấy sự chuyển giao quyền lực giữa hai thế hệ bên trong nhà mốt, hứa hẹn một làn gió trẻ trung, tươi mới nhưng vẫn đầy quyền lực cho Dior.

Và quả thật, trong gần 10 năm qua, Dior vẫn luôn là di sản đáng tự hào của nước Pháp, và là ước mơ của mọi quý cô. Là một trong những thương hiệu Pháp vẫn duy trì dòng sản phẩm xa xỉ Haute Couture dù kinh tế ngày càng khó khăn, Dior xem đó là cách khẳng định đẳng cấp trong kỹ thuật mà họ đang nắm giữ bản quyền.

Hiện nay, Dior đang hoạt động với 6 dòng sản phẩm chính: thời trang dành cho nữ, thời trang dành cho nam, nước hoa, phụ kiện, đồ trang điểm và dưỡng da, và thời trang cho trẻ em. 

• Price

Những sáng tạo của Christian Dior thể hiện niềm đam mê dành cho những cử chỉ đẹp và những món đồ xuất chúng. Từ thời trang cao cấp cho đến đồ may sẵn, bao gồm cả đồ da, đồng hồ và đồ trang sức, bí quyết đều nằm ở nghệ thuật chế tác. Vì vậy, các sản phẩm của Dior được hướng đến nhóm khách hàng cao cấp, quan tâm đến hai giá trị là chất lượng của sản phẩm và tính sáng tạo độc quyền của chúng.

Tương tự các thương hiệu trong phân khúc cao cấp khác, sản phẩm của Dior được bán với giá cao ngất ngưởng và hiếm khi thấy nhà mốt này có chương trình giảm giá. Chính sách giá cao cấp và thường xuyên tăng giá của Dior, ngoài việc chỉ đơn thuần dựa vào nhóm khách hàng cao cấp, nó còn thể hiện tầm nhìn chiến lược của Dior khi luôn cố gắng xây dựng và giữ vững mối quan hệ mật thiết với nhóm khách hàng trung thành.

Có được sự tin tưởng và lòng trung thành của nhóm khách hàng thân thiết, kết hợp với chiến lược sản phẩm mang tính vượt thời gian, các sản phẩm của Dior dù có tăng giá hàng năm, vẫn là một sản phẩm được khao khát và là một khoản đầu tư có lời đối với mọi tín đồ thời trang. 

• Place

Hiện tại, Dior đang sở hữu gần 200 cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu, với khoảng 109 cửa hàng tại châu Á, 45 cửa hàng ở châu Âu. Các khu vực khác như Bắc Mỹ, Trung Đông, Châu Đại Dương và Nam Mỹ lần lượt là 48, 8, 6 và 4. Nhà mốt hiện cũng đang có 1 cửa hàng đại diện tại Caribê và Châu Phi, và một cửa hàng trực tuyến tại website dior.com.

Các cửa hàng luôn được đặt ở những khu phố đắt đỏ và sầm uất như New York, London, Tokyo, Bắc Kinh và Paris. Dior cũng triển khai chương trình bán hàng trực tiếp, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ được cá nhân hóa ngay tại cửa hàng, với đội ngũ nhân viên được đào tạo cẩn thận và bài bản. Mỗi khách hàng khi đến với cửa hàng của Dior sẽ được đón tiếp riêng biệt bởi một nhân viên, với thái độ phục vụ chuyên nghiệp và kiến thức thời trang phong phú nhằm mang lại những trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng.

Bên cạnh đó, không gian bên trong cửa hàng luôn được bố trí rộng rãi nhằm mang lại cảm giác riêng tư và thoải mái cho khách hàng. Các cửa hàng thường được trang trí bằng những sắc độ khác nhau của gam màu xám tối giản, qua đó, tôn vinh nhất có thể các sản phẩm thời trang của hãng. Dù vậy, window displays (cửa sổ cửa hàng) của Dior luôn được thiết kế nổi bật nhằm thu hút những vị khách vãng lai.

• Promotion

Theo công ty tư vấn Launchmetrics, trong khoảng thời gian từ quý 3 đến quý 4 năm 2020, Dior là thương hiệu dẫn đầu về tác động truyền thông trong phân khúc thời trang xa xỉ (ước tính bao gồm giá trị hiển thị của thương hiệu trên mạng xã hội và báo chí).

Với mỗi bộ sưu tập, Dior sẽ sản xuất và trình làng những chiến dịch quảng bá nổi bật, được “điểm mặt gọi tên” đàng hoàng để thu hút sự chú ý của truyền thông và dễ dàng truyền tải những thông điệp chính của nhà mốt. Góp phần không nhỏ trong những chiến dịch này là các phương tiện truyền thông đại chúng với độ phủ sóng cao như tạp chí, mạng xã hội, phim thời trang, hoặc những bộ ảnh.

Sử dụng vẻ đẹp quyến rũ mang đậm tinh thần nhà mốt của người nổi tiếng (mà làng thời trang hay gọi là chàng/nàng thơ), cùng nội dung câu chuyện đầy cảm hứng từ những vùng đất văn hóa khác nhau là những gì Dior đã làm để mê hoặc giới mộ điệu và cánh báo chí trong suốt 10 năm trở lại đây.

Triển lãm cũng là một trong những hoạt động quảng bá hiệu quả của Dior. Những di sản, những thiết kế nổi bật nhất của Christian Dior và các giám đốc sáng tạo thường xuyên được trưng bày lại để công chúng yêu thời trang có thể chiêm ngưỡng, với cả hai hình thức trực tiếp và trực tuyến. Qua đó, nhắc nhớ giới mộ điệu về một hành trình quyến rũ, mang đầy tính lịch sử của thương hiệu, đồng thời khẳng định vị thế của Dior trong làng thời trang đương đại.

Thực hiện: Diana Nguyễn