2 lần đổ vỡ trong 6 năm gầy dựng: 7 bài học từ việc phá sản của Forever 21
Ngày đăng: 19/03/25
Từng phá sản và cố gắng vực dậy, điều gì khiến Forever 21 vẫn phải vẫy cờ trắng lần thứ 2 sau khi từng đổ vỡ?
Từng là một trong những thương hiệu thời trang nhanh đình đám nhất thế giới, mới đây, Forever 21 đã đệ đơn xin phá sản theo Chương 11 Luật Phá Sản Hoa Kỳ lần thứ 2. Có thể nói, đây là một “tin dữ” đối với ngành bán lẻ, nhưng cũng là hệ quả tất yếu của những thách thức mà thương hiệu này phải đối mặt trong nhiều năm. Đồng thời, là lời cảnh tỉnh cho những thương hiệu cần phải nhìn lại chiến lược kinh doanh của mình nếu không muốn “đi vào vết xe đổ” của “bậc tiền bối” trong thời buổi thị trường đang thay đổi và có nhiều biến động.
Tình hình chung mà cả ngành công nghiệp tỷ đô cần phải đối diện
Forever 21, một trong những thương hiệu thời trang nhanh hàng đầu của Mỹ, mới đây, đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản lần thứ hai trong vòng sáu năm. Nổi bật với phong cách trẻ trung, Forever 21 nhận được sự ủng hộ của phần lớn khách hàng nhờ giá cả phải chăng và khả năng nắm bắt xu hướng nhanh chóng. Hoạt động theo mô hình fast fashion, thương hiệu này liên tục cập nhật và sản xuất các sản phẩm mới trong thời gian ngắn, thu hút đông đảo khách hàng trẻ tuổi. Với hệ thống hơn 800 cửa hàng trải dài khắp Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Mỹ Latinh, Forever 21 từng được xem là một “đế chế” trong ngành thời trang, cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn như Zara và H&M, mang lại doanh thu hàng tỷ USD mỗi năm.
Được biết, nguyên nhân chính của sự sụp đổ lần thứ 2 của “đế chế” thời trang tại Mỹ là do sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ thương mại điện tử như Shein và Temu, cùng với chi phí tăng cao và sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng. Trong bối cảnh này, Forever 21 dự kiến sẽ ngừng toàn bộ hoạt động tại Mỹ và đã bắt đầu thanh lý hàng tồn kho tại hơn 350 cửa hàng. Tuy nhiên, công ty vẫn đang tìm kiếm người mua tiềm năng để tiếp quản hàng tồn kho và tiếp tục vận hành các cửa hàng.
Mặc dù đối mặt với nhiều thách thức, Forever 21 vẫn tiếp tục vận hành các cửa hàng quốc tế và duy trì hoạt động của trang web bán hàng trực tuyến. Tuy nhiên, tương lai của thương hiệu tại thị trường Mỹ vẫn còn nhiều bất ổn, phụ thuộc vào khả năng tái cấu trúc và thích ứng với xu hướng mua sắm hiện đại.
Ở thời điểm hiện tại, khi thị trường kinh doanh vẫn chưa có tín hiệu khởi sắc nào sau khi rơi vào trạng thái ảm đạm, Forever 21 phá sản là minh chứng điển hình cho những thách thức mà các thương hiệu thời trang đang phải đối mặt hiện nay. Khi người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, chuỗi cung ứng gián đoạn, trong khi xu hướng mua sắm và hành vi tiêu dùng liên tục dịch chuyển, các doanh nghiệp buộc phải tái cấu trúc mô hình kinh doanh, đẩy mạnh số hóa,… và dưới đây là 7 bài học chiến lược bền vững, giúp các thương hiệu học hỏi và tồn tại trong bối cảnh mới đầy bất ổn được rút ra từ 2 lần đổ vỡ của Forever 21.
7 bài học từ việc phá sản của Forever 21
Linh hoạt thích nghi với thị trường
Một trong những nguyên nhân lớn khiến Forever 21 gặp khó khăn là không thể duy trì sự linh hoạt trong chiến lược kinh doanh khi thị trường thay đổi. Ngành bán lẻ đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt là sự bùng nổ của thương mại điện tử và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng. Các thương hiệu như Shein và Temu đã tận dụng tốt các nền tảng trực tuyến để thu hút khách hàng, trong khi Forever 21 lại cố gắng duy trì một mô hình truyền thống với các cửa hàng vật lý. Do đó, khả năng thích nghi và chuyển mình với sự thay đổi của thị trường là điều thiết yếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào.
Phát triển kênh bán hàng online
Câu chuyện của Forever 21 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển kênh bán hàng online. Dù có một hệ thống cửa hàng rộng lớn và danh tiếng lâu dài, công ty này đã không kịp bắt nhịp với xu hướng tiêu dùng trực tuyến. Việc phát triển một chiến lược bán hàng trực tuyến hiệu quả, với trải nghiệm người dùng mượt mà, tiện lợi, và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thông minh, là một yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại.
Không dựa dẫm vào một mô hình kinh doanh
Forever 21 đã phát triển mạnh mẽ với mô hình bán hàng dựa vào các cửa hàng tại các trung tâm thương mại. Tuy nhiên, mô hình này đã không còn phù hợp với xu thế hiện nay, khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và thói quen mua sắm thay đổi. Đây là bài học về việc không thể quá phụ thuộc vào một mô hình kinh doanh cũ kỹ mà cần phải liên tục sáng tạo và thử nghiệm những phương thức kinh doanh mới.
Quản lý tài chính và lập kế hoạch dài hạn
Mặc dù Forever 21 vẫn duy trì hoạt động của các cửa hàng sau khi nộp đơn xin phá sản lần đầu vào năm 2019, nhưng việc không kiểm soát tốt tài chính đã khiến công ty lặp lại sai lầm này. Việc quản lý tài chính chặt chẽ, lập kế hoạch đầu tư và giảm thiểu nợ phải trả là bài học quan trọng để đảm bảo sự bền vững lâu dài. Đặc biệt là khi phải đối mặt với những thay đổi lớn trong nền kinh tế hoặc thị trường, các doanh nghiệp cần có chiến lược tài chính linh hoạt để vượt qua khủng hoảng.
Tạo dựng giá trị thương hiệu bền vững
Trong suốt quá trình hoạt động, Forever 21 tập trung mạnh mẽ vào các chiến lược giảm giá và bán hàng nhanh chóng, nhưng lại thiếu sự xây dựng giá trị thương hiệu bền vững. Điều này khiến họ dễ bị đối thủ cạnh tranh vượt qua. Việc tạo dựng và duy trì một giá trị thương hiệu rõ ràng, với các sản phẩm có chất lượng, thông điệp mạnh mẽ và kết nối sâu sắc với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Quản lý sự tăng trưởng và mở rộng
Một yếu tố khiến Forever 21 phải đối mặt với thất bại chính là sự mở rộng quá nhanh và không kiểm soát được chi phí. Công ty từng có hơn 800 cửa hàng trên toàn cầu, nhưng việc quản lý một mạng lưới cửa hàng lớn như vậy gây áp lực lớn về chi phí vận hành và không đảm bảo hiệu quả. Do đó, các doanh nghiệp cần phải có chiến lược tăng trưởng chặt chẽ, phát triển dựa trên nền tảng vững chắc và kiểm soát tốt việc mở rộng.
Chú trọng đến trải nghiệm khách hàng
Cuối cùng, một yếu tố không thể bỏ qua trong kinh doanh là tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Forever 21 mặc dù đã xây dựng một hệ thống cửa hàng rộng khắp, nhưng không thực sự chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Trong khi đó, các đối thủ như Zara, H&M hay các thương hiệu trực tuyến luôn có chiến lược chăm sóc khách hàng tốt hơn. Do đó, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, từ khâu tìm hiểu nhu cầu đến dịch vụ hậu mãi.
Với những thất bại của Forever 21, chúng ta có thể thấy rằng việc duy trì một mô hình kinh doanh không còn phù hợp với xu thế thị trường có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Các doanh nghiệp cần linh hoạt, sáng tạo và không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và thị trường. Chỉ khi nào doanh nghiệp học được những bài học này, họ mới có thể phát triển bền vững và vượt qua những thử thách trong kinh doanh.
Thực hiện: Khánh Hòa
