Trò chuyện cùng CEO Eric Kim: “Lý tưởng của BIDU là tạo ra môi trường tốt nhất cho các nhà thiết kế trẻ tài năng” 

Ngày đăng: 08/11/23

Anh Eric Kim, người có 10 năm kinh nghiệm vận hành & kinh doanh thời trang tại DDP plaza, Seoul – Hàn Quốc, đồng thời cũng là CEO của BIDU.  

BIDU ra đời với mục tiêu mang đến nguồn cảm hứng cho việc thể hiện sự đẹp và kết nối cho những người yêu thích thời trang. Dưới sự đầu tư của BITHUMB INVESTMENT cùng anh Eric, BIDU không ngừng nỗ lực để xây dựng một môi trường lành mạnh cho cộng đồng yêu thời trang, đồng thời khẳng định vị thế là một trong những nền tảng thời trang uy tín tại Việt Nam, mở ra nhiều cơ hội cho các local brands Việt Nam có cơ hội trải nghiệm cũng như tiếp cận các tính năng đặc biệt nhằm hướng đến thị trường thời trang quốc tế trong tương lai. 

Cùng trò chuyện với anh Eric Kim để hiểu hơn về thương mại điện tử đã và đang tác động đến ngành thời trang hiện nay ra sao, lý tưởng của BIDU là gì cũng như ứng dụng này sẽ phát triển như thế nào để đồng hành cùng các tài năng trẻ của thời trang Việt trong thời gian tới đây. 

Thương mại điện tử (TMĐT) đã tác động như thế nào đến hành vi của người tiêu dùng và sở thích mua sắm của họ đối với các mặt hàng thời trang? 

Các bạn trẻ bây giờ hay nói là “chốt đơn lúc 2h sáng” – Tôi nghĩ đây là một trong những câu nói thể hiện rõ tác động của TMĐT lớn nhất lên hành vi của người tiêu dùng. TMĐT cho phép người dùng mua sắm bất kể thời gian, không gian. Người dùng không cần chờ đến lúc cửa hàng mở cửa để shopping hay cửa hàng đóng thì không thể shopping được nữa. 

Bên cạnh đó, sự kết hợp giữa mạng xã hội và TMĐT còn mang lại tính cạnh tranh lớn hơn. Với tính năng kết hợp mạng xã hội, người dùng có thể so sánh các thông tin khách quan và thực tế về sản phẩm và mua sản phẩm với mức độ hài lòng cao hơn. Hơn nữa, môi trường thương mại điện tử kết hợp mạng xã hội này tăng thêm cơ hội cho các thương hiệu, đặc biệt là các thương hiệu trẻ có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và ngược lại khách hàng cũng có thể liên tục được cập nhật thương hiệu đa dạng. Ví dụ như ở Hàn Quốc có rất nhiều trường hợp thương hiệu thời trang từng bắt đầu kinh doanh bằng vốn nhỏ nhưng với sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý nay đã thành các thương hiệu nổi tiếng thông qua nền tảng thương mại điện tử kết hợp mạng xã hội này.

Vậy anh có thể cho biết lý do mà Bithumb Investment bắt đầu xây dựng BIDU?

Từ lần đầu đến Việt Nam vào năm 2019, tôi đã nhìn thấy tiềm năng phát triển ngành hàng thời trang cũng như thương mại điện tử. Tôi nghĩ là thị trường Việt Nam thay đổi rất nhanh và mọi người sẵn sàng thích ứng và chấp nhận sự thay đổi nhanh chóng này. Nói cách khác thì tôi đánh giá thị trường Việt Nam rất tiềm năng và rất nhanh nhạy. Tiềm năng phát triển trong tương lai cao với dân số người trẻ cao. Tôi có kinh nghiệm học hỏi và làm kinh doanh tại Trung Quốc và Hàn Quốc suốt 10 năm và may mắn được trải nghiệm, chứng kiến sự thay đổi của thị trường hai nước. Kinh nghiệm đó đã giúp tôi có thể nhìn được tiềm năng lớn ở thị trường Việt Nam. 

Tôi luôn nói rằng sự phát triển của thị trường luôn gắn liền với việc ăn, mặc, ở của con người. Trong đó, “mặc” sẽ là một phương thức giúp con người có thể biểu hiện bản thân mình nhất. Tôi thấy thị trường thời trang Việt tồn tại rất nhiều tầng lớp tiêu dùng tiềm ẩn. Các nhà thiết kế Việt Nam đều rất tài năng, các thiết kế của họ rất đẹp nhưng chưa được tỏa sáng và biết đến nhiều. Việt Nam cũng là một đất nước sản xuất nguyên liệu may mặc lâu đời. Điều này đã lôi cuốn tôi và khuyến khích bắt đầu BIDU. 

Chúng tôi bắt đầu BIDU với ba mục đích chính rõ ràng. Thứ nhất, BIDU mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và nhà bán hàng nhằm nâng cao mức chuẩn của thị trường thời trang và làm đẹp. Thứ hai, xây dựng nền tảng và cầu nối cho những nhà bán hàng Việt có thể mở rộng phát triển tới sân chơi quốc tế. Thứ ba, BIDU mang lại giá trị cho người dùng không chỉ là việc mua bán hàng (trading) đơn giản mà trở thành thứ không thể thiếu cho từng người. Tôi và toàn thể thành viên BIDU  đang từng bước một thực hiện các mục đích này và không ngừng nỗ lực.  

Các nhà thiết kế Việt Nam đều rất tài năng, các thiết kế của họ rất đẹp nhưng chưa được tỏa sáng và biết đến nhiều. Việt Nam cũng là một đất nước sản xuất nguyên liệu may mặc lâu đời. Điều này đã lôi cuốn tôi và khuyến khích bắt đầu BIDU. 

Vậy làm thế nào để các thương hiệu thời trang nội địa có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác, như các cửa hàng đến từ Trung Quốc trên sàn thương mại điện tử khi các shop này có lợi thế về giá thành rẻ và mẫu mã đa dạng?

Chắc chắn tôi cũng sẽ thích mua thứ gì đó giá rẻ, với điều kiện là có chất lượng tốt. Tôi nghĩ hàng rẻ thì khi mua hàng sẽ hiểu ngay được vì sao hàng đó rẻ. Khi tôi chọn mua sản phẩm thời trang, tôi nghĩ quan trọng là sản phẩm đó có bền không và không bị lỗi thời, và có thể phối với quần áo mình đang có hay không. Và nếu sản phẩm nào đáp ứng các điều trên thì tôi thường quyết định mua hàng đó mặc dù giá thành không rẻ. 

Điều tôi muốn nói ở đây là thị trường có rất nhiều tiêu chí mua hàng và tầng khách hàng khác nhau. Những mặt hàng sao chép từ những thương hiệu kém chất lượng và giá thành rẻ từ Trung Quốc chắc chắn sẽ có tệp khách hàng của hàng mặt đó và tệp khách hàng này hoàn toàn có thể tồn tại lâu dài. Tôi không nghĩ là các thương hiệu thời trang Việt Nam phải cạnh tranh với những mặt hàng này. Đặc biệt là các thương hiệu đồng đang bán trên BIDU. 

Tôi tin là chỉ có thương hiệu nào bán được các sản phẩm mà được khách hàng chờ đợi để ra mắt và mua (ví dụ như các sản phẩm đến từ các danh hiệu danh tiếng), thay vì chờ đợi để được mua sản phẩm giá rẻ, mới có thể tồn tại được lâu dài, và các thương hiệu này chính là thương hiệu mà BIDU mong được đồng hành cùng. Điều cuối cùng tôi muốn nói là một thương hiệu có thiết kế tốt cũng quan trọng nhưng tôi nghĩ là vấn đề thương hiệu đó có vững chắc về các yếu tố cơ bản (ví dụ như chất lượng, độ bền v.v như Uniqlo và Zara được đánh giá) hay không là điều quan trọng hơn. 

Theo quan điểm của anh, những điều các doanh nghiệp thời trang cần lưu ý khi tiến hành phân tích thị trường, đối thủ cũng như sản phẩm để có thể thành công trong việc kinh doanh trên các sản thương mại điện tử?

Tôi nghĩ là thị trường sẽ có nhiều phân khúc khách hàng, mỗi đối tượng khách hàng sẽ có những nhu cầu khác nhau, độ tuổi khác nhau và phong cách khác nhau. Chúng ta thay vì chỉ tập trung mục đích vào các giao dịch mua bán thì cần phải nắm bắt được những đối tượng khách hàng nào sẽ quan tâm đến những sản phẩm của mình. Tôi có thể lấy ví dụ là, nếu tôi tập trung vào đối tượng khách hàng là những phụ nữ tầm 30 tuổi và có thu nhập ổn định thì trước mắc phải nghiên cứu và hình dung ra được là mình phải làm gì để thu hút được những đối tượng khách hàng này. Tôi nghĩ đây là bước đầu tiên để tôi có thể tiếp cận và có được những đối tượng khách hàng mà mình mong muốn. Bước tiếp theo là tạo ra cơ hội để khách hàng có thể tiếp cận với thương hiệu của mình. Trong quá trình đó, chúng ta sẽ quan sát phản ứng của khách hàng và tìm ra những phương án phát triển mà mình sẽ thành công trong tương lai. Một điều đương nhiên mà mọi người cần phải làm là liên tục giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Tất cả những điều tôi nói đến, đều sẽ tạo ra những lợi thế cạnh tranh bền vững cho các thương hiệu.

Điều gì khiến BIDU khác biệt so với các ứng dụng TMĐT ở thời điểm hiện tại? 

Thật ra, về mặt kỹ thuật, BIDU không có gì quá khác biệt so với các ứng dụng hiện tại trên thị trường hiện nay. Có thể nói là chúng tôi còn nhiều thiếu sót về tính năng cũng như môi trường sử dụng nếu so sánh với những ứng dụng khác. Tuy nhiên, khác với những ứng dụng có nhiều ngành hàng, BIDU đang hướng đến việc nâng tầm tiêu chuẩn mua hàng trực tuyến và chỉ tập trung vào lĩnh vực thời trang, làm đẹp. Thêm vào đó, chúng tôi chỉ chọn những nhà bán có chất lượng tốt nhất thông qua những bước kiểm định vô cùng nghiêm ngặt. Tôi tin rằng việc tạo ra một môi trường an toàn mà người dùng có thể tin tưởng và thoải mái mua sắm cũng như việc dẫn đầu trong văn hóa mua hàng này chính là giá trị khác biệt lớn nhất của BIDU so với những sàn thương mại điện tử khác. Tất nhiên, tôi cũng hứa với mọi người một điều là trong tương lai, những thiếu sót về mặt tính năng cũng như môi trường sử dụng sẽ được đội đội ngũ BIDU cải thiện hơn so với hiện tại.

Tôi tin rằng việc tạo ra một môi trường an toàn mà người dùng có thể tin tưởng và thoải mái mua sắm cũng như việc dẫn đầu trong văn hóa mua hàng này chính là giá trị khác biệt lớn nhất của BIDU so với những sàn thương mại điện tử khác. – Eric Kim, CEO BIDU. 

Có nên tận dụng các công nghệ mới nổi vào việc kinh doanh và phát triển trên các sàn thương mại điện tử hay không? Việc thích nghi với bối cảnh toàn cầu hoá cũng như áp dụng các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường (AR) để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến có phải là một chiến lược cạnh tranh tiềm năng giúp các doanh nghiệp thời trang thành công trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử?

Theo như tôi nghĩ, không hẳn là ngay khi vừa áp dụng các công nghệ mới nổi như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường (AR) thì sẽ mang lại hiệu quả về mặc doanh thu ngay lập tức được. Việc áp dụng AI, VR hoặc AR chỉ là công cụ giúp người dùng có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Nếu trong 100 sàn thương mại điện tử mà 90% áp dụng kỹ thuật mới này thì tôi nghĩ đây gọi là xu thế của thời đại. So với việc không chạy theo xu thế thì ngược lại nếu thích nghi được với xu thế thì có thể sẽ nâng cao tỉ lệ thành công hơn. Tuy nhiên, trước khi chạy theo xu thế thì các sàn thương mại điện tử cần phải nắm được một điều quan trọng là giá trị cốt lõi mà bạn muốn xây dựng cho người dùng là gì? Sau đó chúng ta mới tập trung nắm bắt các công nghệ mới này, tôi nghĩ đó là cách tạo ra một chiến lược cạnh tranh tốt nhất. Bên cạnh đó, các công nghệ này đa phần đều rất đắt đỏ, và khó áp dụng với quy mô kinh doanh nhỏ. Chính vì vậy, các thương hiệu nên cân nhắc vào việc tận dụng tiềm lực của các sàn TMĐT để có thể sử dụng những công nghệ này. 

Dù thời trang là một trong những ngành hàng có tốc độ phát triển lớn nhất trên TMĐT, nhưng đã có nhiều kênh TMĐT chuyên về thời trang ra đời và đã thất bại. Lý do là tại sao và tại sao BIDU lại quyết tâm chọn đi vào ngành khó này?

Bất kỳ ngành nghề nào cũng sẽ có khó khăn, không chỉ riêng về Thời trang. Việc có nhiều trường hợp thất bại trước đây không ảnh hưởng đến quyết định đầu tư của tôi. Trước khi Shopee hay Lazada thành công tại thị trường Việt Nam thì cũng đã có rất nhiều website TMĐT thất bại như Zalora, Leflair… Tôi nghĩ rằng, việc không thể thành công ngay từ lần đầu là một điều hết sức bình thường, người khác thất bại, không có nghĩa là bạn cũng sẽ thất bại giống như vậy. Chúng tôi đúc kết kinh nghiệm từ những thất bại đó và tập trung vào mục tiêu, lý tưởng của BIDU là tạo ra môi trường tốt nhất cho những tín đồ yêu thời trang và những nhà thiết kế trẻ tài năng”. Còn thành công hay không vẫn phải để thời gian trả lời. Giống như slogan năm nay của SR Celebrating Local Pride Thu Đông 2023 “ Future is now”, chúng ta không thể nói trước được tương lai. Nhưng hiện tại thì có thể làm hết sức. 

Vì sao triển khai tính năng này vào show Celebrating Local Pride Fall/Winter 2023?

Thật ra, đây là một ý tưởng tuyệt vời đến từ chị Hà Mi –  CO – FOUNDER của STYLE REPUBLIK. BIDU luôn muốn có thể hỗ trợ các nhà thiết kế trẻ cũng như những người trẻ kinh doanh thời trang để họ có thể phát triển. Và thời trang thì phải đi kèm kinh doanh ra lợi nhuận, nếu chỉ trình diễn rồi cất tủ thì sẽ là sự lãng phí. Ý tưởng chị Hà Mi đã giúp chúng tôi làm được điều này. Style-Republik có sàn diễn thời trang, BIDU có công nghệ, chúng tôi kết hợp với nhau để tạo nên giá trị cho thời trang Việt 

Việc hợp tác với Style-Republik có ý nghĩa như thế nào với BIDU?

Thật ra, trong suốt thời gian hai năm BIDU vận hành thử, có rất nhiều lời đề nghị hợp tác, và tôi vẫn luôn chần chừ. Lý do là vì tôi muốn BIDU phải tạo ra những giá trị cốt lõi bền vững thay vì sự ồn ào và hào nhoáng bên ngoài. Tôi là người Hàn, nhưng làm việc tại Việt Nam lại luôn là ước mơ của tôi, tôi luôn trân trọng những giá trị do người Việt tạo ra và luôn muốn có thể phát triển những giá trị đó. Style-Republik chứa đựng tất cả những gì mà tôi luôn hình dung về BIDU, không ồn ào, không drama, tập trung vào thực lực và phát triển giá trị cốt lõi của Việt Nam. Hợp tác với Style-Republik là hành động đầu tiên để BIDU thực hiện cam kết tạo ra một môi trường phát triển lành mạnh, và bền vững cho cả người mua và người bán. 

Được biết công ty mẹ của BIDU là BITHUMB INVESTMENT là một sàn giao dịch Crypto lớn nhất châu Á, vậy có khả năng nào trong tương lai BIDU sẽ áp dụng Crypto hoặc NFT vào TMĐT thời trang không?

Thực ra, cách đây không lâu công ty mẹ của chúng tôi đã thành lập một công ty con tên là BITHUMB META đây là công ty triển khai thương mại thời trang trên metaverse và kinh doanh NFT. Trong tương lai, nếu khách hàng của BIDU mong muốn hoặc trong tính huống cần thiết thì với sự hậu thuẫn từ công ty mẹ là Bithumb Investment, tôi nghĩ rằng mọi việc đều có thể. 

Cảm ơn những chia sẻ của anh cùng Style-Republik. Chúc cho BIDU sẽ thành công và phát triển hơn nữa trong tương lai!